Colmena Creativa
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Agente de atención al cliente
Responde a cada cliente al instante, a cualquier hora.
Un agente que conoce tu negocio, contesta las preguntas de siempre y deja a tu equipo los casos que de verdad lo necesitan.
Cuando los mensajes se acumulan
Los clientes esperan horas por una respuesta y terminan comprando en otro lado.
Tu equipo pasa el día copiando y pegando las mismas respuestas.
Fuera del horario de atención, nadie responde.
Qué hace el agente
01Responde preguntas frecuentes: precios, horarios, ubicación, envíos y formas de pago.
02Recomienda productos o servicios según lo que busca el cliente.
03Toma pedidos y datos de contacto, y los registra en una planilla o en el sistema que uses.
04Envía catálogos, fotos y enlaces.
05Pasa la conversación a una persona de tu equipo, con un resumen de lo hablado.
06Habla con el tono de tu marca, en español o en inglés.
Canales: WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, TikTok, Discord y correo electrónico. Un mismo agente puede atender todos tus canales a la vez.
Beneficios
24/7Respuesta en segundos, las 24 horas, los 7 días.
10 hAhorradas por semana, en promedio, en cada proceso automatizado.
Menos clientes perdidosNadie se va por esperar una respuesta.
Control totalTu equipo ve todas las conversaciones y puede intervenir cuando quiera.
Ideal para:
Tiendas online
Restaurantes
Inmobiliarias
Instituciones educativas
Servicios profesionales
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si el cliente pregunta algo que el agente no sabe?
Lo dice con honestidad y pasa la conversación a tu equipo.
¿Puedo actualizar precios y productos?
Sí. Tu equipo los actualiza en una planilla y el agente responde siempre con la información más reciente.
¿El cliente sabe que habla con una IA?
Sí. El agente siempre se presenta como asistente virtual.