Quién puede pedirlo
Cualquier persona cuyos datos tengamos: visitantes que nos escribieron por el sitio, clientes, y usuarios que conversaron con el agente de uno de nuestros clientes por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger u otro canal.
Cómo pedirlo
- Escribí a contacto@colmenacreativa.net con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
- Incluí tu nombre y el número de teléfono o el usuario con el que escribiste (por ejemplo, tu número de WhatsApp o tu usuario de Instagram).
- Si conversaste con el agente de un negocio, indicá el nombre de ese negocio.
- Si es necesario, te pediremos un dato adicional para confirmar que la solicitud es tuya.
- En un máximo de 3 días hábiles eliminamos tus datos y te confirmamos por correo.
Qué eliminamos
Tus datos de contacto, el historial de conversaciones, los archivos que enviaste y los datos de citas o pedidos asociados a vos, de nuestros sistemas y de las herramientas que controlamos. Si conversaste con el agente de uno de nuestros clientes, también le informamos de tu solicitud.
Qué puede conservarse
Solo los datos que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, registros de facturación), y únicamente durante el plazo que exija.
Datos guardados en otras plataformas
Los mensajes también quedan guardados en la propia aplicación (WhatsApp, Instagram, Facebook u otras) y en tu dispositivo. Para borrarlos ahí, usá las opciones de cada plataforma.
Para clientes que terminan su contrato
Conservamos los datos por un máximo de 12 meses y luego los eliminamos automáticamente. Si preferís que los borremos antes, escribinos y lo hacemos en 3 días hábiles.